Sıkça sorulan sorular

İlan verme, üyelik, ödeme ve hesap doğrulama hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bir araya getirdik.

İlanlar

İlan oluşturma, yayınlama ve yönetme sürecine dair sık sorulan sorular.

Nasıl ilan veririm? Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstteki “Ücretsiz İlan Ver” bağlantısına tıklayın, kategoriyi seçin, başlık, açıklama, fiyat ve fotoğrafları ekleyip formu gönderin. İlanınız kısa bir incelemenin ardından yayına alınır.
İlanım neden hemen yayınlanmadı? Tüm ilanlar yayın kurallarına uygunluk açısından otomatik ve gerektiğinde manuel kontrolden geçer. Bu kontrol genellikle birkaç dakika sürer; yoğun dönemlerde birkaç saati bulabilir.
İlanımı nasıl düzenler veya silerim? “İlanlarım” sayfasından ilgili ilanın yanındaki “Düzenle” veya “Yayından Kaldır” seçeneklerini kullanabilirsiniz. Düzenlenen ilanlar tekrar kısa bir kontrolden geçebilir.
Bir ilana kaç fotoğraf ekleyebilirim? Kategoriye göre değişmekle birlikte ilan başına en fazla 15 fotoğraf yükleyebilirsiniz. Net ve gerçek fotoğraflar ilanınızın daha hızlı sonuç almasını sağlar.

Hesap oluşturma, giriş ve hesap güvenliği ile ilgili sorular.

Üye olmak ücretli mi? Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Bireysel kullanıcılar belirli sayıda ilanı ücretsiz olarak yayınlayabilir; ek hizmetler ve kurumsal üyelikler için ücretlendirme uygulanır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı üzerinden yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
Hesabımı nasıl kapatırım? “Hesap Ayarları” bölümündeki “Hesabı Kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Açık ilanlarınız ve devam eden işlemleriniz varsa önce bunların tamamlanması gerekir.

Doping, öne çıkarma ve diğer ücretli hizmetlerin ödemelerine ilişkin sorular.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen dijital cüzdanlar ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Ödememi yaptım ama hizmet aktif olmadı, ne yapmalıyım? Çoğu hizmet ödemeden hemen sonra etkinleşir. Birkaç dakika içinde aktifleşmezse “Hesabım > İşlemlerim” bölümünden ödeme durumunu kontrol edin; sorun sürerse destek ekibimizle iletişime geçin.
İade alabilir miyim? Henüz kullanılmaya başlanmamış hizmetler için iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları ilgili hizmetin türüne göre değişir ve destek ekibimiz tarafından değerlendirilir.

Telefon, e-posta ve kimlik doğrulama adımlarına dair sorular.

Telefon numaramı neden doğrulamam gerekiyor? Telefon doğrulaması hesabınızın güvenliğini artırır ve alıcı-satıcı arasındaki iletişimin güvenilir olmasını sağlar. Doğrulama, size SMS ile gönderilen tek kullanımlık kod ile yapılır.
Doğrulama kodu gelmedi, ne yapabilirim? Numaranızın doğru girildiğinden ve sinyal aldığınızdan emin olun. Bir dakika bekledikten sonra “Kodu Tekrar Gönder” seçeneğini kullanın; sorun devam ederse farklı bir doğrulama yöntemi deneyin.
Kimlik doğrulaması zorunlu mu? Standart kullanım için zorunlu değildir; ancak belirli kategorilerde ilan vermek ve güven rozeti kazanmak için kimlik doğrulaması istenebilir. Doğrulanmış hesaplar alıcılar nezdinde daha güvenilir görünür.

Dolandırıcılıktan korunmak ve güvenli alışveriş yapmak için öneriler.

Güvenli alışveriş için nelere dikkat etmeliyim? Ürünü mümkünse görerek teslim alın, gerçek dışı derecede ucuz tekliflere şüpheyle yaklaşın ve ödeme öncesi kapora taleplerine karşı dikkatli olun.
Şüpheli bir ilan veya kullanıcıyı nasıl bildiririm? İlan sayfasındaki “Şikayet Et” bağlantısını kullanarak durumu bize iletebilirsiniz. Bildirimleriniz ekibimiz tarafından incelenir ve gerekli işlemler yapılır.