Geri bildirim

Geri bildirim neden önemli?

Kullanıcılarımızdan gelen öneriler, hata bildirimleri ve istekler ürün yol haritamızı doğrudan şekillendirir. Yaşadığınız sorunları ve beklentilerinizi öğrenmek, platformu sizin için daha kullanışlı hâle getirmemizi sağlar.

Hangi konularda geri bildirim gönderebilirsiniz?

• Karşılaştığınız hatalar ve beklenmeyen davranışlar
• Yavaş yüklenen sayfalar veya performans sorunları
• Eksik bulduğunuz ya da görmek istediğiniz yeni özellikler
• Anlaşılması zor arayüz öğeleri ve kullanılabilirlik sorunları
• Yazım hataları ve metin düzeltmeleri

İyi bir geri bildirim nasıl yazılır?

Geri bildiriminizin bize en çok yardımcı olabilmesi için aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririz:

• Sorunu mümkün olduğunca açık ve kısa bir şekilde anlatın.
• Adım adım nasıl tekrar edilebileceğini belirtin.
• Beklediğiniz sonuç ile gerçekte ne olduğunu karşılaştırın.
• Kullandığınız cihaz, tarayıcı ve işletim sistemini ekleyin.
• Mümkünse ekran görüntüsü veya hata mesajını paylaşın.

Geri bildirim gönderme adımları

• 1. Geri bildiriminizin türünü belirleyin (hata, öneri veya soru).
• 2. Yukarıdaki yönergelere göre gerekli ayrıntıları hazırlayın.
• 3. İlgili sayfanın bağlantısını veya konumunu not edin.
• 4. Hazırladığınız bilgileri destek kanalımız üzerinden iletin.

Geri bildiriminize ne olur?

Gönderdiğiniz her geri bildirim ekibimiz tarafından incelenir ve ilgili ekiplere yönlendirilir. Her bildirime tek tek yanıt veremesek de öneri ve istekleriniz değerlendirme sürecimizin önemli bir parçasıdır. Acil ve kritik sorunlar önceliklendirilerek mümkün olan en kısa sürede ele alınır.

Gizlilik

Geri bildirim gönderirken paylaştığınız bilgiler yalnızca sorunları çözmek ve ürünü geliştirmek amacıyla kullanılır. Lütfen geri bildirim içinde parola, kart numarası gibi hassas kişisel bilgileri paylaşmayın.