Canlı destek

Destek saatleri

Canlı destek hattımız ilan, üyelik ve ödeme konularındaki tüm sorularınız için aşağıdaki saatlerde hizmet vermektedir:

• Hafta içi (Pazartesi - Cuma): 08.00 - 24.00
• Cumartesi: 09.00 - 22.00
• Pazar ve resmi tatiller: 10.00 - 20.00
• Acil güvenlik bildirimleri için 7/24 otomatik kayıt alınır.

Destek kanalları

İhtiyacınıza göre dilediğiniz kanalı kullanabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaparak ilettiğiniz talepler daha hızlı sonuçlanır.

• Canlı sohbet: Bu sayfanın üstündeki sohbet kutusundan anında bağlanın.
• Telefon: 0850 000 00 00 numaralı çağrı merkezimiz.
• E-posta: [email protected] adresine 24 saat içinde yanıt.
• Yardım Merkezi: Sık sorulan sorular ve adım adım rehberler.

Canlı sohbet nasıl başlatılır?

Canlı sohbete birkaç saniyede ulaşabilirsiniz. İşleminizi hızlandırmak için ilan numaranızı veya sipariş bilgilerinizi hazır bulundurun.

• Yukarıdaki sohbet kutusuna ad, e-posta ve mesajınızı yazın.
• Sohbeti başlattığınızda talebiniz destek kuyruğuna düşer.
• Bir temsilci yanıtlayana kadar aynı sayfadan takip edebilir, yeni mesaj yazabilirsiniz.

Yanıt süreleri

Yoğunluğa göre yanıt sürelerimiz değişebilir; ortalama bekleme sürelerimiz aşağıdaki gibidir:

• Canlı sohbet: ortalama 2 dakika içinde.
• Telefon: ortalama 3 dakika içinde.
• E-posta: en geç 24 saat içinde.

Destek öncesi hazırlık

Görüşmenizin daha verimli geçmesi için aşağıdaki bilgileri hazır tutmanızı öneririz:

• Üyelik e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız.
• İlgili ilan numarası ya da işlem referansı.
• Sorununuzu açıklayan kısa bir özet veya ekran görüntüsü.

Güvenlik ve gizlilik

Destek ekibimiz hiçbir zaman şifrenizi veya kart güvenlik kodunuzu istemez. Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız lütfen bizi hemen bilgilendirin; hesabınızın güvenliği bizim için önceliklidir.