# Yardım merkezi

Hesabınız, ilanlarınız ve güvenli alışveriş hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını ve size ulaşabileceğimiz destek kanallarını bu sayfada bulabilirsiniz.

## Sık kullanılan yardım konuları

- Hesap oluşturma, giriş yapma ve şifre sıfırlama işlemleri
- İlan verme, ilanı düzenleme, yayından kaldırma ve doping seçenekleri
- Mesajlaşma, satıcıyla iletişim ve bildirim ayarları
- Üyelik bilgilerini güncelleme ve hesabı kapatma

## Hesap ve giriş sorunları

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız önce e-posta adresinizi ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

- Sıfırlama e-postası gelmediyse spam ve gereksiz klasörünü kontrol edin.
- Hesabınız geçici olarak kilitlendiyse birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
- Doğrulama kodu ulaşmıyorsa telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun.

## İlan verme ve yönetme

İlanınızın hızlıca yayınlanması için kategoriyi doğru seçtiğinizden, net fotoğraflar eklediğinizden ve açıklamayı eksiksiz doldurduğunuzdan emin olun. Yayınlanan ilanlarınızı hesabım bölümünden istediğiniz zaman düzenleyebilir veya yayından kaldırabilirsiniz.

- İlanınız incelemede ise yayınlanması kısa bir süre alabilir.
- Reddedilen ilanlar için gönderilen açıklamayı kontrol edip düzelterek yeniden gönderin.
- Daha fazla görüntülenme için doping ve öne çıkarma seçeneklerini değerlendirin.

## Güvenli alışveriş

Dolandırıcılığa karşı korunmak için ödemeyi yalnızca ürünü gördükten sonra yapın ve platform dışı yönlendirmelere karşı dikkatli olun. Sizden kapora ya da kargo öncesi peşin ödeme isteyen şüpheli kullanıcıları mutlaka bildirin.

- Kişisel ve finansal bilgilerinizi asla paylaşmayın.
- Gerçek olamayacak kadar düşük fiyatlara karşı temkinli olun.
- Şüpheli ilan veya mesajları bildir butonuyla bize iletin.

## Destek kanalları

Yanıtını bulamadığınız konular için destek ekibimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Talebinizi hızlandırmak için hesap bilgilerinizi ve varsa ilan numaranızı hazır bulundurun.

- Yardım formu üzerinden 7/24 talep oluşturabilirsiniz.
- Çağrı merkezimiz hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında hizmet verir.
- E-posta ile gönderdiğiniz talepler genellikle 24 saat içinde yanıtlanır.

## Geri bildirim

Deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olmak için önerilerinizi ve karşılaştığınız sorunları bizimle paylaşabilirsiniz. Her geri bildirim, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için değerlendirilir.

---

Canonical page: https://alsat.ereboslab.com/yardim