# Sıkça sorulan sorular

İlan verme, üyelik, ödeme ve hesap doğrulama hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bir araya getirdik.

## İlanlar

İlan oluşturma, yayınlama ve yönetme sürecine dair sık sorulan sorular.

- **Nasıl ilan veririm?** Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstteki “Ücretsiz İlan Ver” bağlantısına tıklayın, kategoriyi seçin, başlık, açıklama, fiyat ve fotoğrafları ekleyip formu gönderin. İlanınız kısa bir incelemenin ardından yayına alınır.
- **İlanım neden hemen yayınlanmadı?** Tüm ilanlar yayın kurallarına uygunluk açısından otomatik ve gerektiğinde manuel kontrolden geçer. Bu kontrol genellikle birkaç dakika sürer; yoğun dönemlerde birkaç saati bulabilir.
- **İlanımı nasıl düzenler veya silerim?** “İlanlarım” sayfasından ilgili ilanın yanındaki “Düzenle” veya “Yayından Kaldır” seçeneklerini kullanabilirsiniz. Düzenlenen ilanlar tekrar kısa bir kontrolden geçebilir.
- **Bir ilana kaç fotoğraf ekleyebilirim?** Kategoriye göre değişmekle birlikte ilan başına en fazla 15 fotoğraf yükleyebilirsiniz. Net ve gerçek fotoğraflar ilanınızın daha hızlı sonuç almasını sağlar.

## Üyelik

Hesap oluşturma, giriş ve hesap güvenliği ile ilgili sorular.

- **Üye olmak ücretli mi?** Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Bireysel kullanıcılar belirli sayıda ilanı ücretsiz olarak yayınlayabilir; ek hizmetler ve kurumsal üyelikler için ücretlendirme uygulanır.
- **Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?** Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı üzerinden yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
- **Hesabımı nasıl kapatırım?** “Hesap Ayarları” bölümündeki “Hesabı Kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Açık ilanlarınız ve devam eden işlemleriniz varsa önce bunların tamamlanması gerekir.

## Ödeme

Doping, öne çıkarma ve diğer ücretli hizmetlerin ödemelerine ilişkin sorular.

- **Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?** Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen dijital cüzdanlar ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
- **Ödememi yaptım ama hizmet aktif olmadı, ne yapmalıyım?** Çoğu hizmet ödemeden hemen sonra etkinleşir. Birkaç dakika içinde aktifleşmezse “Hesabım > İşlemlerim” bölümünden ödeme durumunu kontrol edin; sorun sürerse destek ekibimizle iletişime geçin.
- **İade alabilir miyim?** Henüz kullanılmaya başlanmamış hizmetler için iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları ilgili hizmetin türüne göre değişir ve destek ekibimiz tarafından değerlendirilir.

## Doğrulama

Telefon, e-posta ve kimlik doğrulama adımlarına dair sorular.

- **Telefon numaramı neden doğrulamam gerekiyor?** Telefon doğrulaması hesabınızın güvenliğini artırır ve alıcı-satıcı arasındaki iletişimin güvenilir olmasını sağlar. Doğrulama, size SMS ile gönderilen tek kullanımlık kod ile yapılır.
- **Doğrulama kodu gelmedi, ne yapabilirim?** Numaranızın doğru girildiğinden ve sinyal aldığınızdan emin olun. Bir dakika bekledikten sonra “Kodu Tekrar Gönder” seçeneğini kullanın; sorun devam ederse farklı bir doğrulama yöntemi deneyin.
- **Kimlik doğrulaması zorunlu mu?** Standart kullanım için zorunlu değildir; ancak belirli kategorilerde ilan vermek ve güven rozeti kazanmak için kimlik doğrulaması istenebilir. Doğrulanmış hesaplar alıcılar nezdinde daha güvenilir görünür.

## Güvenli alışveriş

Dolandırıcılıktan korunmak ve güvenli alışveriş yapmak için öneriler.

- **Güvenli alışveriş için nelere dikkat etmeliyim?** Ürünü mümkünse görerek teslim alın, gerçek dışı derecede ucuz tekliflere şüpheyle yaklaşın ve ödeme öncesi kapora taleplerine karşı dikkatli olun.
- **Şüpheli bir ilan veya kullanıcıyı nasıl bildiririm?** İlan sayfasındaki “Şikayet Et” bağlantısını kullanarak durumu bize iletebilirsiniz. Bildirimleriniz ekibimiz tarafından incelenir ve gerekli işlemler yapılır.

---

Canonical page: https://alsat.ereboslab.com/sss